Hulp en contact
Dit is een concept dat nog door een jurist of functionaris voor gegevensbescherming (DPO) nagekeken moet worden voor de definitieve lancering.
Loopt er iets mis in KLUPP, of heb je een vraag over je gegevens? Hier vind je hoe je ons bereikt en wat je zelf kan doen.
Contact
KLUPP wordt uitgebaat door Kompleet Comm.V (Belgie).
We antwoorden op werkdagen, meestal binnen twee werkdagen.
- E-mail: NOG IN TE VULLEN (bv. hulp@klupp.app)
- Telefoon: NOG IN TE VULLEN
- Maatschappelijke zetel: NOG IN TE VULLEN
- Ondernemingsnummer: NOG IN TE VULLEN
Eerst dit proberen
Veel vragen gaan over dezelfde drie dingen, en die los je meestal zelf op.
- Geen login-link ontvangen? Kijk in je spam. De link werkt 15 minuten en maar een keer. Vraag anders een nieuwe aan.
- Verkeerde ploeg of verkeerde gegevens van je kind? Dat beheert je club, niet wij. Neem contact op met het bestuur van je club.
- Geen meldingen? Zet ze aan bij Instellingen op je toestel, en zet de app op je beginscherm.
Je gegevens
In de app kan je onder Meer, bij Account, twee dingen zelf doen: al je gegevens opvragen als bestand, en je account verwijderen.
Verwijder je je account, dan gaan je login en je persoonlijke gegevens weg. Wat de club van jou of je kind bijhoudt in haar ledenadministratie, blijft van de club: dat vraag je bij het clubbestuur. Betalingen bewaren we zeven jaar, omdat de fiscale wetgeving dat oplegt.
Meer daarover staat in het privacybeleid.
Een probleem melden
Stuur ons het volgende, dan kunnen we meteen zoeken in plaats van eerst terug te moeten vragen.
- Wat je deed en wat je verwachtte
- Op welk toestel en in de app of op de laptop
- Een schermafbeelding als dat kan
- De naam van je club