Toegankelijkheidsverklaring

Onze ambitie

KLUPP is een platform voor het beheer van (jeugd)voetbalclubs. Bestuur, coaches, spelers en ouders gebruiken de app om ploegen, wedstrijden, trainingen en communicatie op te volgen. Omdat die groep heel divers is, hechten we belang aan een toegankelijk ontwerp.

We nemen als richtlijn de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.2, niveau AA. Dat is de internationale standaard die ook de basis vormt van de Europese toegankelijkheidsregels. Toegankelijkheid is voor ons geen eenmalige controle maar een doorlopend aandachtspunt bij elke nieuwe functie.

Maatregelen die we al genomen hebben

We hebben bij het bouwen van de app bewust een aantal keuzes gemaakt om de toegankelijkheid te verbeteren:

• Kleurcontrast: we mikken op voldoende contrast tussen tekst en achtergrond volgens de WCAG-drempels (minstens 4,5 op 1 voor gewone tekst en 3 op 1 voor grote tekst). Belangrijke informatie wordt nooit alleen met kleur overgebracht, maar ook met tekst, iconen of vorm.
• Zichtbare focus: wie met het toetsenbord navigeert, ziet duidelijk waar de focus staat. Knoppen, links en velden krijgen een zichtbare focusaanduiding.
• Toetsenbordnavigatie: de belangrijkste schermen en handelingen zijn met het toetsenbord te bedienen, zonder dat een muis strikt nodig is. De volgorde waarin elementen focus krijgen, volgt een logische leesrichting.
• Semantische structuur: we gebruiken correcte HTML-elementen (koppen, lijsten, knoppen, formuliervelden met labels) zodat schermlezers de inhoud juist kunnen voorlezen en de opbouw van een pagina duidelijk is.
• Tekstgrootte en zoom: tekst kan mee vergroten met de zoominstellingen van de browser of het toestel, zonder dat inhoud verloren gaat of onbruikbaar wordt. We werken met flexibele lay-outs die zich aanpassen aan het scherm.
• Formulieren en foutmeldingen: velden hebben een leesbaar label en foutmeldingen worden in tekst getoond, niet enkel met een kleur.
• Aanmelden zonder wachtwoord: KLUPP werkt met een magic-link-login. Je hoeft geen wachtwoord te onthouden of in te tikken, wat de drempel voor veel gebruikers verlaagt.

Bekende beperkingen

We zijn eerlijk over waar de app nog tekortschiet. KLUPP is nog niet formeel getest tegen alle WCAG 2.2 AA-criteria en er kunnen onderdelen zijn die nog niet volledig toegankelijk zijn. Op basis van onze eigen controles houden we rekening met de volgende aandachtspunten:

• Sommige interactieve onderdelen (zoals kalenders, overzichten en grafische elementen) zijn nog niet in alle situaties volledig geoptimaliseerd voor schermlezers.
• Niet elke functie is al uitgebreid getest met alle hulptechnologieën (verschillende schermlezers, spraakbesturing, vergrotingssoftware) en op elk toestel of in elke browser.
• Bij nieuwe of recent toegevoegde functies kan de toegankelijkheid tijdelijk achterlopen op de rest van de app, tot we ze hebben nagekeken.
• Bepaalde teksten of labels kunnen nog verbeterd worden om ze eenvoudiger en duidelijker te maken.

Hoe we de app hebben geëvalueerd

De maatregelen en beperkingen hierboven zijn gebaseerd op een zelfevaluatie (self-assessment): onze eigen ontwerpkeuzes en interne controles tijdens het bouwen. Er is op dit moment nog geen formele, onafhankelijke toegankelijkheidsaudit uitgevoerd.

We plannen om de app extern te laten nakijken en waar nodig bij te sturen. Zodra er een formele evaluatie is gebeurd, passen we deze verklaring aan met de datum, de gebruikte methode en de resultaten daarvan.

Een probleem melden

Kom je een onderdeel tegen dat je niet goed kan gebruiken of dat niet toegankelijk is? Laat het ons weten. Je hulp helpt ons de app voor iedereen beter te maken.

Beschrijf in je bericht zo concreet mogelijk waar je het probleem tegenkwam (bijvoorbeeld de pagina of het scherm), wat er misging, en welk toestel, welke browser en eventueel welke hulptechnologie je gebruikte. Zo kunnen we het sneller onderzoeken.

Je kan een toegankelijkheidsprobleem melden via het contactadres op klupp.app. We voorzien bij voorkeur een specifiek meldkanaal voor toegankelijkheid; dat adres moet nog worden ingericht en bevestigd voor de lancering. We proberen elke melding binnen een redelijke termijn te bekijken (we streven naar een eerste reactie binnen enkele werkdagen) en waar mogelijk een oplossing of alternatief aan te bieden.

Als je niet tevreden bent met ons antwoord

Ben je niet tevreden met hoe we je melding hebben behandeld, of krijg je geen antwoord? Neem dan opnieuw contact met ons op via klupp.app, zodat we je vraag kunnen herbekijken.

Ter info over het juridische kader (nog te bevestigen door een jurist): KLUPP is een private dienst en geen overheidsinstantie. De verplichte handhavingsprocedure uit de Europese Webtoegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn 2016/2102), die enkel voor overheidswebsites en -apps geldt, is hier niet van toepassing. Of de European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882, van kracht sinds 28 juni 2025) op onze dienst van toepassing is, en welke instantie in dat geval als markttoezichthouder optreedt, wordt vóór de lancering juridisch nagekeken. We verzinnen hier bewust geen verplichting of toezichthouder: dit punt wordt aangevuld zodra de juridische toetsing is gebeurd.

Onderhoud van deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 9 juli 2026 en heeft betrekking op de app en de website van KLUPP (klupp.app), uitgebaat door Kompleet Comm.V. Laatst herzien op 9 juli 2026.

We werken deze verklaring bij wanneer de app verandert, wanneer we nieuwe maatregelen nemen of wanneer een formele audit heeft plaatsgevonden. Dit is een conceptversie die nog juridisch en inhoudelijk nagekeken moet worden voor de definitieve lancering.